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Un esfuerzo concertado para conectar a la comunidad: Las lecciones aprendidas en las primeras etapas de la pandemia impulsan los esfuerzos de Glenwood Springs para acercarse más a la comunidad

City of Glenwood Springs Community and Therapeutic Recreation Supervisor Kaleb Cook helps a young speaker deliver her speech at the ADA Celebration at Two Rivers Park on Tuesday.
Chelsea Self/Post Independent
El supervisor de recreación terapéutica y comunitaria de la ciudad de Glenwood Springs, Kaleb Cook, ayuda a una joven oradora a pronunciar su discurso en la celebración de la ADA en Two Rivers Park.| Chelsea Self/Post Independent
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Los puntos ciegos requieren que alguien fuera de la perspectiva típica llame la atención sobre ellos.

Una persona que sin querer sacó a la luz uno de los puntos ciegos más grandes de Glenwood Springs fue el jefe de policía Joseph Deras durante una sesión de preguntas y respuestas en vivo aproximadamente un año después de que aceptó el puesto.

“La cantidad de interés en ver un Facebook Live con el jefe de policía brindando información, tanto en inglés como en español, realmente cambió nuestra comprensión sobre cómo brindar un mejor acceso a la información,” dijo Jenn Ooton. “Y creo que desde entonces hemos estado trabajando en esos temas.”



Otros puntos ciegos salieron a la luz durante las primeras etapas de la pandemia en Glenwood Springs: La falta de representación en las comunidades desatendidas como LGBTQ+, las personas con discapacidades y cualquier otra persona que lucha con el idioma, la economía o cualquier otra barrera estructural social en el valle. Desde entonces, la ciudad ha trabajado de muchas maneras para señalar esas áreas pasadas por alto, y se dio cuenta de que el trabajo continuará y requerirá ayuda porque los puntos ciegos siempre están presentes y son imposibles de notar hasta que alguien más los señale.

“Como organización y como comunidad, hemos logrado muchos avances importantes y grandes para mejorar nuestra comunicación con varios miembros de nuestra comunidad, o en varias comunidades de nuestra comunidad, y también reconocemos que siempre hay espacio para mejorar,” dijo Bryana Starbuck, oficial de información pública de Glenwood Springs. “Hemos hecho mucho y seguimos buscando maneras de hacerlo mejor.”



Comunicación

La ciudad rápidamente se dio cuenta de dónde debían comenzar, con las comunicaciones, e iniciaron con el objetivo de hacer que los mensajes fueran lo más accesibles posible, dijo Starbuck.

La información de emergencia es la máxima prioridad para la traducción e interpretación inmediata, ya que tiene un gran impacto en la comunidad, dijo.

Lo que sigue son nuevos programas o grandes cambios de política, como información policial o información de servicios públicos, e incluso parques y recreación también se seleccionan para traducción e interpretación.

“Nuestros avisos de reuniones públicas incluyen: ‘Si necesita información en un formato alternativo, o interpretación o traducción, díganos y haremos todo lo posible para que esas adaptaciones sucedan,’” dijo Starbuck. “Porque sabemos que las reuniones públicas son públicas y queremos que la gente pueda participar.”

Actualmente, la mayoría de las solicitudes son para brindar información en español, pero Starbuck predice que la demanda del lenguaje de señas estadounidense crecerá con esta concientización.

“Nuestro centro comunitario informó recientemente que aproximadamente el 20% de sus llamadas provienen principalmente de clientes que hablan español,” dijo. “Otros departamentos también han compartido consultas crecientes de llamadas en español, incluida la facturación de servicios públicos, que está experimentando un volumen similar de llamadas en español.”

Ella afirmó que la ciudad comenzó a incorporar la interpretación de ASL automáticamente en eventos especiales más grandes como la reapertura del Centro de Arte, el Festival del Orgullo y la celebración de ADA (Americans with Disabilities Act). Esto ha sido posible gracias a los Servicios Auxiliares Rurales a través de la Comisión de Colorado para Personas Sordas, con Problemas de Audición y Sordociegas, que opera bajo el Departamento de Servicios Humanos de Colorado.

Tanto Ooton como Starbuck dijeron que el personal de la ciudad investiga activamente para proporcionar traducciones culturalmente relevantes para el español. Starbuck dijo que incluso las palabras para el ayuntamiento tienen múltiples traducciones al español según el país o la región de donde provienen las personas.

La ciudad también incluyó a la comunidad de habla hispana en grupos de enfoque para el Plan Integral de la ciudad, y planean organizar un picnic en septiembre para ayudar a dar seguimiento a esa información.

También hay un impulso para hacer que los sitios web de las ciudades sean más accesibles para todos. El primer paso ha sido agregar un ícono de accesibilidad al sitio web público de banda ancha de la ciudad para acomodar a las personas con problemas de visión o dislexia, o para brindarles la posibilidad de cambiar el espacio entre líneas y el contraste en el sitio.

Starbuck alentó a los residentes a registrarse para recibir alertas por mensaje de texto o correo electrónico para recibir alertas de la ciudad en inglés y español en Cogs.us/info.

Infraestructura de Personal

En los últimos dos años, la ciudad se ha centrado en contratar nuevos puestos de personal para crear más accesibilidad en toda la ciudad. Uno de esos contratados es el Supervisor de Recreación Terapéutica y Comunitaria Kaleb Cook, quien ayuda con los deportes adaptados y la inclusión en toda la ciudad.

“Queremos crear una atmósfera inclusiva para que todos se diviertan y disfruten,” explicó.

Otra nueva contratación es Gladys Arango-Marcon, quien es la coordinadora de participación comunitaria. El español es su primer idioma y ha ayudado mucho a cerrar las brechas entre la ciudad y la comunidad de habla hispana en Glenwood Springs.

Arango-Marcon dijo que ha podido conectarse más con la comunidad, especialmente con la comunidad latina. Ella dijo que sirve como guía entre la ciudad y la comunidad para ayudarlos a comprender qué recursos están disponibles y qué programas están en marcha, y para conectar a las personas que tienen preguntas con la persona adecuada.

Los miembros adicionales del personal de la ciudad son bilingües en español e inglés, lo que ha ayudado mucho con la comunicación en toda la ciudad, dijo Starbuck.

Infraestructura Física

La accesibilidad también es vital cuando se trata de infraestructura pública. Después de que Seventh Street fuera restaurada y repavimentada para convertirla en un espacio más comunitario, se hizo notar a la ciudad que el proyecto creaba nuevos desafíos para las personas con discapacidad visual, en particular para aquellas que usaban un bastón.

Tener una transición plana de la acera a la calle hizo que fuera mucho más difícil para alguien que usa un bastón saber dónde termina uno y comienza el otro.

Desafíos como este ahora están recibiendo una consideración más activa con la planificación para reconstruir Sixth Street Landing. La ciudad recibió una subvención para convertir el parque infantil de Sayre Park en un parque infantil totalmente accesible. Lla construcción está programada para el 2023.

Si decides ir:

Qué es: Picnic de la comunidad latina

Dónde: Sayre Park, 1702 Grand Ave., Glenwood Springs

Cuándo: 12:30 a 3:00 p.m. el 21 de agosto

Por qué: Entrada final para el Plan Integral

 

Qué es: Juego Inclusivo

Dónde: Veltus Park, 901 Midland Ave., Glenwood Springs

Cuándo: 6:00 a 7:00 p.m. el miércoles hasta el 10 de agosto

Qué es: Yoga en español

 

Dónde: Parques y recreación de Glenwood Springs, 100 Wulfsohn Road

Cuándo: 6:30 a 7:30 p.m. el miércoles por la noche

Actividades y Difusión

Poco después de mudarse a Roaring Fork Valley, Cook afirmó que estaba emocionado de ver cómo la comunidad celebraba el Mes del Orgullo, solo para descubrir que no había un desfile del Orgullo en junio en ningún lugar del valle.

Comprendió la importancia del desfile para los miembros jóvenes LGBTQ+ de la comunidad que todavía están aprendiendo quiénes son y estaba decidido a ver a Glenwood Springs albergar una celebración inaugural del Orgullo.

“Kaleb realmente me ayudó a expresarme y me ayudó a mostrar mi orgullo y amor propio,” dijo Sophia Williams, quien ayudó a Cook con la celebración del Orgullo y la ADA.

Ella dijo que realmente apreciaba la representación que ambos grupos trajeron al valle.

“Ver a toda nuestra comunidad junta y ver a la gente conectarse,” dijo. “Como si estuviera ayudando a guiar a un ciego mientras le hacía señas a una persona sorda al mismo tiempo, y fue un evento tan especial lo que estaba sucediendo. Nunca había experimentado algo así.”

Cook también decidió que la ciudad participara en una celebración menos conocida para el mes de celebración de la ADA. La mayoría de las ciudades no tienen celebraciones de ADA, incluso Denver ni siquiera tiene una celebración de ADA a gran escala. Pero crear ese espacio en Glenwood Springs ayudó a brindar una oportunidad importante para conectarse como comunidad.

“Es una oportunidad para nosotros de destacar realmente a la comunidad de personas con discapacidad y los increíbles avances que hemos logrado para ellos y con ellos,” dijo.

Cook también descubrió, mientras se reunía y saludaba a la comunidad, que tener una cita para jugar con la comunidad era muy apreciado y lo suficientemente popular como para convertirlo en un evento semanal. Lo instaló en Veltus Park para hacerlo al aire libre y abierto para todos y eligió el parque porque estaba lo suficientemente escondido para ayudar a suprimir el ruido de los autos que pasaban para ayudar a las personas que podrían sentirse abrumadas con la estimulación sensorial.

“Muchas veces la gente tiene muchos conceptos erróneos sobre las personas con discapacidades porque simplemente no están expuestas o no han tenido la oportunidad de estar cerca o rodeadas de personas, familiares o amigos que tienen discapacidades. Es una gran oportunidad de tener una actividad realmente divertida para que las personas obtengan esa comprensión y aceptación,” dijo Cook.

Traducción de Edgar Barrantes. Anteriormente, el artículo decía que Sophia Williams era intérprete de ASL. Williams no está certificada como intérprete de ASL.


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